LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

km9 প্ল্যাটফর্মে আপনি যে সমস্ত তথ্য শেয়ার করেন – অ্যাকাউন্ট বিবরণ, bKash বা Nagad নম্বর, লেনদেন রেকর্ড – সবকিছুই এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের জন্য...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ সিস্টেমসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতিনিয়মিত নিরাপত্তা অডিটবাংলাদেশের জন্য স্থানীয় সার্ভার
km9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা নীতির পূর্ণাঙ্গ কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক যোগাযোগ মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের প্রাইভেসি সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আপনি...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন এবং...
ইমেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল...
ইন-অ্যাপ ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'Privacy Settings' ট্যাবে ডেটা ম্যানেজমেন্ট ফর্ম...
সুরক্ষা মান

আমরা কীভাবে বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করি

km9 নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতার উপর প্রতিষ্ঠিত একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত অডিট এবং স্পষ্ট ডেটা ব্যবহার প্রোটোকল অনুসরণ করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি জানেন এটি কোথায়...

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড, প্রতিটি ফর্ম সাবমিশন এবং প্রতিটি পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশন ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো প্লেইন টেক্সটে স্টোর হয় না।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র যাচাই এবং সাপোর্টের জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত টিম মেম্বাররা আপনার ডেটা দেখতে পারে, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে। মার্কেটিং বা অ্যানালিটিক্স টিম শুধু অ্যানোনিমাইজড ডেটা পায়।

ত্রৈমাসিক সিকিউরিটি স্ক্যান

আমরা প্রতি তিন মাসে তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে ভালনারেবিলিটি স্ক্যান চালাই এবং যেকোনো রিস্ক পাওয়া মাত্র প্যাচ প্রয়োগ করি। স্ক্যান রিপোর্ট ইন্টারনাল অডিট টিম পর্যালোচনা করে।

টোকেনাইজড পেমেন্ট ডেটা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ না করে আমরা টোকেন আইডি ব্যবহার করি, যা পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার ম্যানেজ করে। এটি ডেটা ব্রিচের ঝুঁকি কমায়।

স্বচ্ছ কুকি পলিসি

আমরা শুধু সেশন এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি; ট্র্যাকিং কুকি শুধু আপনার সম্মতিতে সক্রিয় হয়। কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট প্যানেলে যান।

নিয়মিত নীতি আপডেট

এই পৃষ্ঠা প্রতি ছয় মাসে রিভিউ করা হয় এবং কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল এবং ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। আপডেট ইতিহাস পেজ ফুটারে লিঙ্ক করা আছে।

পলিসি তুলনা

অন্যান্য আইনি পেজের সাথে সামঞ্জস্য

km9 এর সমস্ত আইনি ডকুমেন্ট একসাথে কাজ করে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করতে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষায় ফোকাস করে, যেখানে শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম এবং কুকি নীতি ট্র্যাকিং প্রযুক্তির...

01

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক

শর্তাবলী পেজে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং বিতর্ক সমাধান পদ্ধতি বর্ণিত আছে। গোপনীয়তা নীতি সেই ব্যবহারের সময় আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত হয় তা ব্যাখ্যা করে।

02

কুকি নীতি লিঙ্ক

আমরা যেসব কুকি এবং ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার করি তার সম্পূর্ণ তালিকা এবং উদ্দেশ্য কুকি নীতি পেজে পাওয়া যায়। সেখানে আপনি কুকি সেটিংস কাস্টমাইজ করার নির্দেশনাও পাবেন।

03

পেমেন্ট সুরক্ষা ওভারল্যাপ

পেমেন্ট পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং টাইম এবং ফি বর্ণনা করা হয়েছে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে ওই লেনদেন ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কে তা দেখতে পারে।

04

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পেজ

সিকিউরিটি গাইড পেজে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, টু-ফ্যাক্টর সেটআপ এবং ফিশিং প্রতিরোধের টিপস দেওয়া আছে। গোপনীয়তা নীতি আপনার লগইন ডেটা কীভাবে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় তা বর্ণনা করে।

05

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৯০ দিন লেনদেন রেকর্ড রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। মার্কেটিং ডেটা আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করা মাত্র মুছে যায়।

06

তৃতীয় পক্ষ ইন্টিগ্রেশন

আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার এবং সাপোর্ট চ্যাট টুলের সাথে ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য। তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি তাদের সাইটে পাওয়া যায়।

07

আইনি অনুরোধ সম্মতি

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা বৈধ সরকারি অনুরোধে ডেটা প্রদান করি, কিন্তু প্রতিটি অনুরোধ আইনি টিম যাচাই করে এবং শুধু প্রয়োজনীয় অংশই শেয়ার করা হয়।

গোপনীয়তার পাশাপাশি যা পাবেন

km9 শুধু আপনার ডেটা সুরক্ষাই নিশ্চিত করে না, একইসাথে সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতাও সহজ এবং স্বচ্ছ রাখে। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং...

স্বচ্ছ অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লগইন করলেই আপনি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ওভারভিউ পাবেন – ব্যালেন্স, সাম্প্রতিক লেনদেন, বোনাস স্ট্যাটাস এবং প্রোফাইল সম্পূর্ণতার শতাংশ। প্রতিটি সেকশন এক ক্লিকে এডিট করা যায়।

রিয়েল-টাইম লেনদেন নোটিফিকেশন

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্র করলে আপনি তাৎক্ষণিক SMS এবং ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন পাবেন। লেনদেন স্ট্যাটাস লাইভ ট্র্যাক করতে পারবেন।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সব লগইন করা ডিভাইসের তালিকা দেখুন এবং যেকোনো অপরিচিত ডিভাইস রিমোটলি লগআউট করুন। আমরা ডিভাইস টাইপ, লোকেশন এবং শেষ অ্যাক্সেসের সময় দেখাই।

সাপোর্ট টিকিট হিস্ট্রি

আপনার সব সাপোর্ট অনুরোধ, চ্যাট লগ এবং সমাধানের রেকর্ড 'My Tickets' সেকশনে সংরক্ষিত থাকে। কোনো সমস্যা রিপোর্ট করলে রেফারেন্স নম্বর পাবেন যা দিয়ে ফলো-আপ করতে পারবেন।

বোনাস ও প্রমো স্বচ্ছতা

প্রতিটি বোনাস অফারের সাথে ওয়েজারিং, মেয়াদ এবং যোগ্য গেমের বিস্তারিত তালিকা দেওয়া থাকে। 'My Bonuses' ট্যাবে আপনার প্রগতি শতাংশে দেখতে পাবেন।

মোবাইল-অপটিমাইজড ইন্টারফেস

আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম Android এবং iOS ব্রাউজারে মসৃণভাবে চলে। ডাউনলোড ছাড়াই আপনি সম্পূর্ণ ফিচার অ্যাক্সেস পাবেন এবং মোবাইল ডেটাও কম খরচ হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার bKash বা Nagad নম্বর টোকেনাইজড ফর্ম্যাটে সংরক্ষণ করি, মানে আসল নম্বরটি আমাদের সার্ভারে থাকে না। পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার একটি ইউনিক টোকেন আইডি তৈরি করে যা আমরা লেনদেন প্রসেসিংয়ে ব্যবহার করি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'Download My Data' বাটনে ক্লিক করলে আপনি আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং সাপোর্ট চ্যাট রেকর্ড PDF ফর্ম্যাটে পাবেন। ফাইলটি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।

আমরা শুধু সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি – পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও এবং চ্যাট সাপোর্ট টুল। এই পার্টনাররা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কাজ করে এবং তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি মেনে চলে।

আপনি অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার অনুরোধ জানালে আমরা ৯০ দিন লেনদেন রেকর্ড রাখি স্থানীয় আইন অনুসরণ করে, তারপর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। মার্কেটিং ডেটা আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করে সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলতে পারেন।

আমরা শুধু আপনার IP ঠিকানা দিয়ে শহর-স্তরের লোকেশন শনাক্ত করি নিরাপত্তার জন্য – যেমন অস্বাভাবিক স্থান থেকে লগইন সনাক্ত করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি এই ফিচার অফ করতে পারেন, তবে এতে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কমে যাবে।

আমরা শুধু সেশন কুকি (লগইন রাখা) এবং পারফরম্যান্স কুকি (পেজ লোডের সময় মাপা) ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। মার্কেটিং কুকি শুধু আপনার সম্মতি পেলে সক্রিয় হয় এবং সেটিংস যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করতে পারেন নির্দিষ্ট চ্যাট লগ, পুরনো ডিভাইস রেকর্ড বা মার্কেটিং প্রেফারেন্স মুছে ফেলার জন্য। তবে লেনদেন ইতিহাসের মতো নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয় ডেটা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ৯০ দিন রাখতে হয়।